App-Hilfe
Beschreiben Sie bitte, in welchem Bereich der App die Frage auftritt, welches Gerät und Betriebssystem Sie verwenden und welche Schritte zum Problem geführt haben.
Account
Wir unterstützen bei Registrierung, Anmeldung, E-Mail-Bestätigung, Passwort-Reset und Cloud Sync. Teilen Sie niemals Ihr Passwort oder vollständige Authentifizierungslinks.
Käufe wiederherstellen
Wenn ein bestehender Kauf nicht erkannt wird, melden Sie sich mit dem zugehörigen PerfectMode-Konto an und wählen Sie auf dem Premium-Bildschirm „Käufe wiederherstellen“. Prüfen Sie außerdem, ob auf dem Gerät das richtige Apple- beziehungsweise Google-Store-Konto aktiv ist.
Konto löschen
Die Löschung starten Sie in der App über Profil → Konto → Konto löschen. Einzelheiten zu Cloud-Daten, lokalen Restdaten und Store-Abonnements finden Sie in der öffentlichen Anleitung zur Kontolöschung.
Datenschutzanfragen
Für Auskunfts-, Berichtigungs-, Lösch- oder andere Datenschutzanfragen verwenden Sie bitte den gesonderten Datenschutzkontakt.
Technische Probleme
Hilfreich sind App-Version, Plattform, Gerätemodell, betroffener Bereich, Zeitpunkt und eine kurze, reproduzierbare Schrittfolge. Entfernen Sie sensible Daten aus Screenshots und Nachrichten.